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El valor de la empatía en el acto terapéutico

por Dr. Sergio Oliveros Calvo, PsiquiatrEl valor de la empatía en el acto terapéuticoa Madrid (Grupo Doctor Oliveros)

Hace poco tiempo, uno de los autores de blogs sanitarios de mayor difusión, Miguel Ángel Mañez, recogía en su blog Salud con Cosas una interesante reflexión. ¿Qué consideramos un buen médico? Se basaba en una encuesta realizada en twitter por el investigador de Harvard Ashish Jha quien había formulado en twitter a sus seguidores  la siguiente pregunta: “En una palabra: ¿que caracteriza a un buen médico?

Hubo más de 200 respuestas a su tweet que fueron analizadas con posterioridad. Los resultados arrojaban algo aparentemente sorprendente: valores como la empatía, la capacidad para escuchar, la capacidad de compasión y de ofrecer cuidados quedando o la humildad estaban comprendidos en un 54% de las respuestas mientras que características como la calidad técnica o la competencia solo acaparaban el 8%.

A muchos les sorprenderá pero en realidad no hace más que confirmar la esencia de la relación médico paciente: el enfermo necesita individualizarse frente a los ojos del médico, necesita saber que en ese momento es único frente al médico y que éste solo centra su atención en él al reconocerlo como un ser digno de recibir toda la ayuda que precise.

Que un médico posea todos los conocimientos no sirve de nada al paciente si no se siente “visible” por el médico pues de esa manera la experiencia no distaría de sentarse frente a un ordenador y rellenar un cuestionario. Pocas cosas resultan tan desoladoras como sentarse con un problema que uno considera importante frente a una persona de la que se espera todo y que no parece darse cuenta en cambio de la relevancia que ese sufrimiento tiene para uno mismo. Quizá por eso dejamos para los segundos puestos la formación del médico pues si no se da cuenta de los que nos pasa difícilmente podrá resolverlo con su sabiduría.

La tecnificación de la medicina ha tenido un efecto cosificador sobre el paciente que ha dejado de ser un ser vivo sufriente para convertirse en un objeto-problema. La formación médica progresa inexorablemente hacia la ingeniería humana si no lo remediamos.

En la medicina pregalénica los médicos recibían la mitad de su formación en conocimientos médicos y la otra mitad en oratoria. Ya entonces reconocían la importancia de la palabra en la curación.

Hace unos años, un estudio realizado en la Universidad de Yale demostraba que el mero acto de que el cirujano visitara el día antes de la intervención al paciente para charlar con él y explicarle la técnica quirúrgica que le iba a realizar reducía en un 50% las complicaciones postoperatorias y la estancia hospitalaria posterior a la intervención.

Creo que es un hecho que no admite discusión. El paciente es un ser vivo que requiere todo el respeto, la compasión, el cuidado y la dedicación. Y no solo porque obviamente lo merezca si no porque además, tales actitudes del médico van a contribuir a que el tratamiento que le aplica funcione mejor.

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